Foire Aux Questions
📦 Commandes & Livraison
Q : Livrez-vous partout en Côte d'Ivoire ?
R : Oui ! Nous livrons à Abidjan (toutes les communes) ainsi que dans les principales villes de l'intérieur : Bouaké, Yamoussoukro, San-Pédro, Daloa, Korhogo et bien d'autres.
Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Abidjan : 24 à 48h après confirmation de la commande. Villes de l'intérieur : 2 à 5 jours ouvrables.
Q : Combien coûte la livraison ?
R : Les frais de livraison dépendent de votre zone. Ils vous seront confirmés lors de la validation de votre commande. Livraison gratuite à partir d'un certain montant d'achat.
💰 Paiement
Q : Comment payer ma commande ?
R : C'est simple : vous payez à la livraison (cash ou Mobile Money), au moment où vous recevez votre colis. Aucun paiement en ligne n'est requis.
Q : Puis-je vérifier l'article avant de payer ?
R : Oui, vous pouvez vérifier votre article à la réception avant de régler le livreur.
🔄 Échanges & Retours
Q : Que faire si l'article ne me convient pas ?
R : Contactez-nous sous 48h après réception avec photos à l'appui. Nous proposons un échange si l'article est défectueux ou non conforme à la commande. Voir notre politique de retour.
Q : Comment modifier ou annuler ma commande ?
R : Contactez-nous au plus vite par WhatsApp ou e-mail. Toute modification est possible tant que la commande n'a pas été expédiée.
📏 Tailles
Q : Comment choisir ma taille ?
R : Chaque fiche produit contient un guide des tailles détaillé. En cas de doute, contactez-nous — nous vous conseillerons avec plaisir.